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剡紅紅:人生因奮斗而精彩(上)
(2019/8/1 14:38:49)  來源:秦州區融媒體中心  打印本頁

  秦州區融媒體中心8月1日訊(記者 李欣 王歧)在第九屆全國“人民滿意的公務員”評選中,我省有5人榮獲“人民滿意的公務員”稱號,這其中就有秦州區稅務局第一稅務分局局長剡紅紅。工作27年來,剡紅紅始終兢兢業業,用自己的執著和奮斗,書寫了精彩的人生。

  每天早上提前10分鐘到崗,作為第一分局局長,剡紅紅說話眉眼帶笑,快人快語,看上去和普通工作人員沒多大區別。惟一讓人覺得有點新鮮的是,剡紅紅辦公室門口,本該掛“局長室”,卻被她掛上了“納稅人維權室”的牌子,成了給納稅人現場解決問題的地方。

  納稅人來辦注銷手續,按規定需要繳清當月稅款才能辦結完成。而有一位納稅人剛從銀行交完錢,稅務系統電腦上顯示沒繳稅,前臺工作人員再三解釋還未銷號,但納稅人就是不理解不接受。剡紅紅見狀,便將這位納稅人引到維權室,耐心地給他解釋,才讓納稅人恍然大悟,連聲道謝。

  機構合并后,辦稅大廳進行整合,以前是20個人的小分局擴展為70多人的大分局,工作量加大了,業務范圍更大了,任務隨之更繁重了。剡紅紅把五個大廳各項工作做了詳細歸類,制定了一套細致具體,操作性強的管理流程,從人員配備、導稅制度、晨會制度、考勤制度、業務流程等方面統一起來,減少辦事環節,提高工作效率。

  從事稅務工作27年,剡紅紅從收稅拿個小包、騎著自行車去企業,到如今稅收信息化,她堅持為納稅人服務的理念沒有變。

  剡紅紅說,“雖然我是一個很平凡的崗位,但是也體現的是一種修行,體現的是一種大愛,在服務納稅人的時候,用這八個字就真心、耐心、細心、熱心,我的理念就是只要做好這八個字,我們幾乎就不存在有最后一公里的問題?!?/P>

  在剡紅紅負責的辦稅大廳,除了辦稅服務區、自助辦稅區等一般設置外,還專門為納稅人提供便民藥箱、飲水機、休息區等人性化服務。每天下班,她都會檢查便民藥箱,看哪種藥品缺了,就先去藥店買好再回家。

(天水在線編輯:李俊鋒)

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